Livraison et retour

1 -PREPARATION DE LA COMMANDE

Les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles sont effectivement réceptionnées.

Les livraisons sont opérées en fonction des disponibilités, dans l'ordre d'arrivée des commandes.

En accord avec le Client, les livraisons pourront être effectuées de manière partielle. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire d’expédition ne pourra être facturé.

En général, les commandes reçues avant 16h sont expédiées sous 24h (ouvrées).

2 - LIVRAISON ET DELAIS

Prix

Les frais d'expédition comprenant l'emballage, la manutention et les frais postaux sont à notre charge en France Métropolitaine. 

Lieu de livraison

Les produits seront obligatoirement livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la saisie des renseignements au cours de la commande. C'est pourquoi encreetco.com demande au Client de s'assurer de l'exactitude des informations qu'il a pu fournir pour la livraison de sa commande.

Le tarif des livraisons et franco s’appliquent pour une livraison en France Métropolitaine. En dehors de cette zone, la commande sera livrée qu’après un accord au préalable entre le site encreetco.com et le client.

Livraison par transporteur

Nous travaillons essentiellement avec La poste et chronopost.

Les marchandises voyagent aux risques et périls des destinataires.

Si le Client ne peut pas être présent le jour de la livraison, le colis sera remis en dans la boite aux lettres.

Dans le cas où les conditions d'habitat du Client ne permettraient pas au transporteur d'effectuer la livraison du produit, cette dernière n'aura pas lieu. La réexpédition sera à la charge du Client.

En cas d'anomalie concernant la livraison, le Client doit faire parvenir ses réclamations à encreetco.com le jour-même de la livraison, si possible. Passé 24h, aucune réclamation ne pourra être prise en compte

Délais de livraison

Les colis sont généralement expédiés le jour même ou le lendemain après réception de votre paiement. 

Les délais de livraison sont de 24h à 72h avec une tolérance à 48h en fonction du transporteur choisit lors de la commande.

Les délais mentionnés sont donnés par les transporteurs. encreetco.com ne sera pas tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, le Client nous joindra par téléphone au 0546981620 ou par e-mail à encreetco.com. Nous pourrons vous renseigner sur l'état d'avancement de votre commande en faisant la demande d'une enquête au transporteur responsable de la livraison.

Si le produit n'est pas retrouvé à l'issue de l'enquête et uniquement à cette condition, encreetco.com :

- expédie un produit de remplacement à ses frais

- rembourse le prix de la commande perdue par le Transporteur.

Encreetco.com se réserve le droit de changer de prestataire de livraison à tout moment, il garantie néanmoins au client une prestation de délai équivalent au prestataire choisi par le client lors de sa commande.